Chính Sách Bảo Mật
689vn — Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Người Dùng Việt Nam

1.1. Chính Sách Bảo Mật này ("Chính sách") được ban hành và áp dụng bởi 689vn ("chúng tôi"), mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "Người dùng") khi sử dụng nền tảng 689vn tại địa chỉ 689vn.asia và các dịch vụ liên quan.

1.2. Định nghĩa các thuật ngữ quan trọng:

• "Dữ liệu cá nhân": Bất kỳ thông tin nào có thể dùng để xác định danh tính một cá nhân cụ thể, dù trực tiếp hay gián tiếp — bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản ngân hàng và địa chỉ IP.
• "Xử lý dữ liệu": Bất kỳ hoạt động nào liên quan đến dữ liệu cá nhân bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, phân tích, chia sẻ hoặc xóa bỏ.
• "Người kiểm soát dữ liệu": 689vn — đơn vị quyết định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu cá nhân.
• "Bên thứ ba": Bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào không phải là bạn hoặc 689vn, bao gồm đối tác thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật và cơ quan pháp luật.

1.3. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ 689vn bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web máy tính, trình duyệt di động, hay ứng dụng di động 689vn). Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách này được công bố đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong tài liệu này.

2.1. 689vn thu thập dữ liệu từ ba nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp, dữ liệu được tạo ra tự động qua quá trình sử dụng dịch vụ, và thông tin từ bên thứ ba đã được bạn ủy quyền. Dưới đây là phân loại chi tiết:

2.2. 689vn không chủ động thu thập các loại dữ liệu đặc biệt nhạy cảm như thông tin y tế, quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hay xu hướng tình dục. Nếu bạn tự nguyện chia sẻ các thông tin này thông qua kênh hỗ trợ, chúng sẽ được xử lý với mức độ bảo mật cao hơn và chỉ được sử dụng để giải quyết yêu cầu hỗ trợ cụ thể của bạn.

3.1. 689vn sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và ngân hàng, ghi nhận kết quả cá cược, phân phối tiền thưởng hợp lệ.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) để tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML), phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ người dùng trước các hành vi gian lận.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, trò chơi yêu thích, và đề xuất khuyến mãi phù hợp với lịch sử hoạt động của bạn tại 689vn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản và giao dịch của bạn.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý, báo cáo với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (dạng ẩn danh) để hiểu hành vi người dùng và cải thiện chất lượng nền tảng 689vn.

4.1. 689vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với từng tình huống cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký và thực hiện các giao dịch tài chính bạn yêu cầu.
• Sự đồng ý của bạn: Gửi thông báo khuyến mãi, cập nhật sản phẩm mới của 689vn — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích dữ liệu tổng hợp để cải thiện dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp luật: Tuân thủ yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước về lưu trữ hồ sơ và báo cáo giao dịch.

5.1. 689vn có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các đối tác đã được lựa chọn kỹ lưỡng trong các trường hợp sau, và chỉ theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) — nhằm xử lý giao dịch nạp rút của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, nổ hũ, đá gà — chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xác thực phiên chơi và ghi nhận kết quả.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ, CDN, dịch vụ chống DDoS — theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để phòng chống tội phạm tài chính.

6.1. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật: 689vn áp dụng đồng thời nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu người dùng luôn được an toàn, bao gồm:

• Mã hóa TLS 1.3 / SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối mạng
• Mã hóa dữ liệu lúc nghỉ (encryption at rest) với AES-256 cho dữ liệu lưu trữ trên máy chủ
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC) — nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc
• Nhật ký kiểm toán đầy đủ (audit log) ghi lại mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau

6.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu cá nhân được giữ lại trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính)
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch
• Dữ liệu cookie phiên làm việc: Tự động xóa khi đóng trình duyệt
• Cookie theo dõi hành vi: Tối đa 90 ngày
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày giải quyết xong

7.1. 689vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập 689vn. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất (Performance Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với 689vn để chúng tôi có thể cải thiện trang web và dịch vụ.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu luồng điều hướng và tính năng nào được sử dụng nhiều nhất, phục vụ quyết định phát triển sản phẩm.

7.2. Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 689vn không hoạt động đúng cách.

8.1. Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 689vn đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu của chúng tôi qua email hoặc Live Chat:

9.1. Dịch vụ của 689vn không dành cho và không được phép sử dụng bởi bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 18 tuổi. 689vn không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên.

9.2. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng đã vô tình thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi, 689vn sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó khỏi hệ thống và đóng tài khoản liên quan mà không hoàn trả bất kỳ số dư nào.

9.3. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng người chưa thành niên thuộc quyền giám hộ của bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho 689vn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

10.1. 689vn có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến trong dịch vụ của chúng tôi. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này kèm theo ngày cập nhật mới ở đầu tài liệu.

10.2. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn, 689vn sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong tài khoản của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới.

10.3. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để luôn nắm bắt thông tin mới nhất về cách 689vn bảo vệ dữ liệu của bạn.

11.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 689vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo vệ dữ liệu: [email protected] (tiêu đề email: [YÊU CẦU BẢO MẬT DỮ LIỆU])
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt tại 689vn.asia
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc đối với yêu cầu thông thường; ưu tiên xử lý trong 4 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp

11.2. Nếu bạn không hài lòng với cách 689vn xử lý khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân, bạn có quyền phản ánh đến cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.